新竹市消防局分析，今年截至12月底共接獲約5萬9000通報案電話，其中有3萬8000餘通爲無效119電話。（新竹市政府提供／王惠慧新竹傳真）
119是危急時最直接、最有效的求救途徑，卻遭無情佔用，根據新竹市消防局統計，今年共5萬9000通報案電話中，有3萬8000多通、64.4％爲無聲電話、掛斷、兒童嬉鬧等無效電話，較去年暴增7000通，呼籲民衆珍惜消防資源，勿佔用119專線。
新竹市消防局指出，119電話是重要的聯絡電話，是生命危急時最直接、最有效的求救途徑，但有些人將緊急電話視爲嬉戲或玩笑的對象。根據竹市消防局統計，今年截至12月底，共接獲約5萬9000通報案電話，其中有3萬8000多通爲無效119電話，如無聲電話、掛斷、兒童嬉鬧等，佔了總通話數的64.4％，與去年相比暴增7000通。
而依據《消防法》第36條規定，任何人不得無故撥打主管機關報案電話，或謊報火警、災害、人命救助、緊急救護情事，違反者可處1萬元以上5萬元以下罰鍰，情節嚴重者恐有觸犯刑法之虞。
消防局呼籲，每通無效電話都可能阻礙消防人員的工作，影響到真正需要幫助的人，請大家正確使用119電話，如確實面臨危急狀況時，毫不猶豫地撥打119，但在非緊急情況下，請避免亂打緊急號碼。報案時務必謹記人、事、時、地、物等要點，告訴值班人員發生何事，有無人員受困、發生時間、案發地址、聯絡電話，最好講出附近明顯標的物，以利救援。
消防局提醒，民衆珍惜寶貴消防資源，如爲一般市政諮詢需求，可以多利用1999市民服務專線，同樣24小時有專人服務，119電話則留給真正有緊急需求的民衆，避免因無謂的佔線而造成求救過程的遺憾，希望能以實際行動，懷着對生命的珍視和對社會秩序的責任感，確保有限的消防資源能夠被用到真正需要的地方。
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